Nabídka rozvozu obědů by měla zákazníkovi rychle a srozumitelně vysvětlit, co nabízíte, pro koho je služba určena, kdy lze objednávat, kolik jídlo stojí, jak probíhá doručení a co musí zákazník udělat.
Nabídka je druh obchodního dopisu, prostřednictvím kterého nabízíme své produkty nebo služby jak svému obchodnímu partnerovi, tak i někomu, s kým jsme zatím žádný obchodní kontakt dosud nenavázali.
Začněte jasným názvem nabídky
Název by měl být stručný a srozumitelný. Snažte se uvést ho co nejkonkrétněji a vystihnout jeho specifika. Zájemce chce na první dobrou vědět, o co jde.
U rozvozu obědů je vhodné použít například název „Rozvoz obědů do firem a domácností“ nebo „Objednávka obědů s rozvozem po Jihlavě“.
Nejdůležitější informace uveďte hned na začátku
Pokud text nabídky rozdělujete na sekce, v každé dejte nejdůležitější informace na začátek. Pište raději v bodech než v dlouhých odstavcích, aby zákazník rychle našel termín objednávání, nabídku jídel, cenu, způsob platby a oblast rozvozu.
Dobrá nabídka musí být působivá a úplná s logicky uspořádanými informacemi. Velice důležitá je také úprava dopisu - to, co nabízíme, výhody, ceny apod.
Hlad přijde většinou ve chvíli, kdy se vám nechce vařit, nikam chodit ani řešit složitosti. Právě tehdy dává smysl vědět, jak objednat jídlo online tak, aby bylo hotovo za pár minut a bez zbytečných chyb.
Vysvětlete, co přesně zákazník dostane
Nabídka rozvozu obědů by měla jasně popsat každodenní nabídku. Uveďte, kolik jídel připravujete, zda nabízíte polévku, kolik je hlavních chodů, jaké velikosti porcí jsou k dispozici a kde zákazník najde gramáž a alergeny.
V nabídce máme vždy jednu polévku a dvě až tři hlavní jídla. Polévku a hlavní jídlo si můžete objednat ve dvou velikostech porcí - velká a malá.
Gramáž dané porce a alergeny, které jídlo obsahuje, jsou vždy uvedeny u jednotlivých jídel.
Výběr jídel by měl být přehledný. Pokud hned vidíte nabídku pizzy, burgerů, salátů, tortill a příloh, vybírá se snáz. U polední nabídky proto u každé položky uveďte název jídla, velikost porce, cenu, gramáž a alergeny.
| Informace v nabídce | Co zákazník potřebuje vědět |
|---|---|
| Jídla | Jedna polévka a dvě až tři hlavní jídla |
| Porce | Velká a malá porce |
| Složení | Gramáž a alergeny u jednotlivých jídel |
| Objednávání | Od rána kolem osmé hodiny do 10.30 ráno |
| Doručení | Od 11:00 do 12:00 podle aktuální trasy |
Uveďte přesný čas objednávání
Zákazník musí vědět, zda objednává oběd na tentýž den, nebo na den následující. Tato informace patří mezi nejdůležitější a měla by být uvedena výrazně.
Objednat oběd lze pouze na následující den.
Objednávky otvíráme ráno kolem osmé hodiny a objednávat můžete do 10.30 ráno.
Jasně uvedený časový limit snižuje počet nedorozumění. Zákazník si může naplánovat objednávku a zároveň ví, že pozdější zadání už nemusí být možné.
Popište způsob doručení
Uveďte, kdy rozvoz probíhá, zda je čas doručení pevný, nebo závisí na trase, a zda lze přesnější čas domluvit individuálně.
Doručení objednávek probíhá od 11:00 do 12:00 a je závislé na aktuální trase.
Přesnější čas lze dohodnout individuálně pro větší objednávky.
Lokální podnik většinou zná adresy, ví, kde bývá problém se zaparkováním, a celý proces bývá rychlejší. U objednání jídla nejde jen o cenu. Jde hlavně o to, aby jídlo dorazilo včas a v pořádku.
Vyjmenujte oblast rozvozu
Nepoužívejte pouze obecné tvrzení, že rozvážíte „po okolí“. Zákazník by měl okamžitě poznat, zda jeho adresa do rozvozové oblasti patří.
A kam rozvážíme? Po celé Jihlavě a dále na Horní Kosov, Hosov, Pávov, Antonínův Důl, Střítež, Hruškové Dvory.
Pokud přijímáte také větší objednávky mimo běžnou trasu, popište tuto možnost samostatně.
Větší objednávky umíme také - pokud chcete dovézt naše obědy k Vám do firmy nebo na jednorázovou akci, dejte nám vědět na telefon 602116626.
Dohodneme se na detailech a způsobu vyúčtování.
Vysvětlete obaly a případný příplatek
U rozvozu obědů zákazníci často řeší, v čem bude jídlo doručeno. Proto jasně napište, zda lze použít vlastní obal, jak ho zákazník předá a kolik stojí jednorázový obal.
V objednávce si prosím zvolte, jestli chcete oběd dovézt ve vlastním obalu bez příplatku nebo v jednorázovém.
Vlastní obaly nám předáte označené při předchozím doručení a nebo donesete předem do bistra.
Pokud vlastní obal nemáte, nechcete používat nebo jednorázově potřebujete větší množství, můžete využít naše jednorázové rozložitelné obaly za příplatek 15Kč.
Při rozvozu nám můžete předat obal na další den.
Uveďte cenu a všechny podmínky platby
Zákazníka většinou hlavně zajímá, kolik bude objednávka stát. Proto s odpovědí typu „nějak se domluvíme“ moc nezabodujete. V nabídce uveďte cenu jednotlivých jídel, případný příplatek za obal a případné náklady na dopravu.
I rozpětí je lepší než neuvedení ceny vůbec. Pokud ale nemůžete nebo nechcete stanovit přesnou cenu, uveďte cenový rozsah od-do nebo několik variant řešení.
Platba za oběd je možná kartou při objednání a nebo v hotovosti či stravenkami při doručení.
Stravenkové karty nepřijímáme.
Na stravenky nevracíme.
Popište storno a změnu místa doručení
Jasná pravidla pro změny a zrušení objednávky chrání zákazníka i provozovatele. Uveďte, do kdy lze objednávku stornovat, zda lze změnit místo doručení a jak se řeší platba předem.
Je nám jasné, že se může stát, že oběd nemůžete převzít.
Pokud nám to dáte vědět do devíti hodin, nic se neděje a Vaši objednávku stornujeme.
Pokud je objednávka zaplacená předem, zůstane Vám zaplacená částka u nás na jinou objednávku.
Jestli to do devíti nestihnete, ještě si můžete do desíti nechat změnit místo doručení Vašeho oběda.
Tyto informace napište jednoduše a bez zbytečně složitých formulací. Zákazník by měl po přečtení přesně vědět, co má udělat.
Nabídněte rozvoz firmám a na akce
Samostatně zmiňte možnost větších objednávek. Firemní zákazníci potřebují vědět, zda lze objednat více porcí, doručit je na jedno místo a domluvit individuální čas nebo způsob vyúčtování.
Větší objednávky umíme také - pokud chcete dovézt naše obědy k Vám do firmy nebo na jednorázovou akci, dejte nám vědět na telefon 602116626.
Dohodneme se na detailech a způsobu vyúčtování.
U větších objednávek je vhodné nabídnout také přesnější čas doručení, protože doručení lze dohodnout individuálně pro větší objednávky.
Pište konkrétně a stručně
Žádné květnaté věty ani romány nejsou potřeba. Běžte prostě k věci a podejte zákazníkovi jasné, dostatečně vysvětlující informace.
U nabídky rozvozu obědů je důležitější konkrétnost než kreativita. Zákazník hledá odpověď na několik praktických otázek: Co si mohu objednat? Do kdy? Kam mi jídlo dovezete? Kolik zaplatím? Jak mohu zaplatit? Co když objednávku nemohu převzít?
Pokud text nabídky rozdělujete na sekce, v každé dejte nejdůležitější informace na začátek. Průměrný kandidát věnuje vašemu inzerátu 14 vteřin, proto zvýrazňujte a pište raději v bodech než v odstavcích.
Ukažte výhody služby
Dobrá nabídka neobsahuje pouze technická pravidla. Měla by také vysvětlit, proč má zákazník objednávat právě u vás.
Menu je jedním z nejvýznamnějších marketingových nástrojů. Menu by mělo být vytvořeno za účelem nalákat, informovat a uspokojit strávníka.
U nabídky rozvozu obědů zdůrazněte zejména jednoduché objednání, pravidelné doručení, možnost vlastního obalu, dostupnost pro firmy a přehledné informace o porcích a alergenech.
Dobrý rozvoz není jen o tom, že vám někdo přiveze jídlo na adresu. Poznáte ho podle toho, že objednání dává smysl od začátku do konce. Menu je přehledné, výběr široký, objednávka jde odeslat bez zmatků a doručení má jasná pravidla.
Právě proto dává smysl objednávat tam, kde je jasně vidět, že online systém není jen doplněk, ale hlavní služba.
Udržujte nabídku aktuální
Nabídku jídel není vhodné napsat jednou a potom na ni zapomenout. Pravidelně kontrolujte ceny, jídelníček, možnosti platby, oblast rozvozu, časy objednávání a pravidla pro obaly.
Menu by se mělo aktualizovat alespoň jednou ročně, ideálně dvakrát nebo třikrát ročně.
Vyhněte se pokušení nabízet velké množství možností. Jinak nakonec budete na konci dne vyhazovat jídlo.
Jednoduchá nabídka jedné polévky a dvou až tří hlavních jídel může být pro rozvoz obědů přehlednější než příliš rozsáhlý jídelní lístek.
Zkontrolujte nabídku před zveřejněním
Před zveřejněním nabídku několikrát projděte. Ověřte zejména:
- zda je jasně uvedeno, na který den lze oběd objednat;
- zda odpovídá čas objednávání skutečnému provozu;
- zda jsou správně uvedeny časy doručení;
- zda souhlasí ceny a příplatek za jednorázový obal;
- zda je správně popsána platba kartou, hotově a stravenkami;
- zda je úplně vyjmenována oblast rozvozu;
- zda zákazník ví, jak stornovat objednávku nebo změnit místo doručení;
- zda je uveden telefon pro větší objednávky;
- zda jsou u jídel dostupné údaje o gramáži a alergenech.
Upravte text pro mobilní zařízení
Až si text schválíte po obsahové stránce, věnujte chvilku kontrole zobrazení. Zatímco vy nabídku píšete nejspíš na počítači, zákazníci se na ni možná dívají na telefonu.
Proto zkontrolujte, jak nabídka na mobilu vypadá, a opravte případné nedokonalosti ve struktuře či zobrazení. Třeba se vám rozhodí formátování nebo se budou fotografie dlouho načítat, protože jsou příliš velké.
Krátké odstavce, výrazné nadpisy a odrážky zákazníkovi usnadní rychlé nalezení praktických informací.
Přidejte jednoduchou výzvu k objednávce
Snažte se cestu k objednávce co nejvíce zjednodušit. Jasně napište, co má zákazník udělat, do kdy má objednávku poslat a kam se má obrátit v případě dotazů.
Klidně zákazníky zřetelně vyzvěte, aby odpověděli nebo objednávku odeslali.
Pro větší objednávky použijte přímý kontakt:
Pokud chcete dovézt naše obědy k Vám do firmy nebo na jednorázovou akci, dejte nám vědět na telefon 602116626.
Vzor hotové nabídky rozvozu obědů
Rozvoz obědů po Jihlavě a okolí
Objednat oběd lze pouze na následující den. Objednávky otvíráme ráno kolem osmé hodiny a objednávat můžete do 10.30 ráno.
V nabídce máme vždy jednu polévku a dvě až tři hlavní jídla. Polévku a hlavní jídlo si můžete objednat ve dvou velikostech porcí - velká a malá. Gramáž dané porce a alergeny, které jídlo obsahuje, jsou vždy uvedeny u jednotlivých jídel.
Doručení objednávek probíhá od 11:00 do 12:00 a je závislé na aktuální trase. Přesnější čas lze dohodnout individuálně pro větší objednávky.
Rozvážíme po celé Jihlavě a dále na Horní Kosov, Hosov, Pávov, Antonínův Důl, Střítež a Hruškové Dvory.
V objednávce si prosím zvolte, jestli chcete oběd dovézt ve vlastním obalu bez příplatku nebo v jednorázovém. Vlastní obaly nám předáte označené při předchozím doručení a nebo donesete předem do bistra.
Pokud vlastní obal nemáte, nechcete používat nebo jednorázově potřebujete větší množství, můžete využít naše jednorázové rozložitelné obaly za příplatek 15Kč.
Platba za oběd je možná kartou při objednání a nebo v hotovosti či stravenkami při doručení. Stravenkové karty nepřijímáme. Na stravenky nevracíme.
Pokud nám dáte vědět do devíti hodin, že oběd nemůžete převzít, Vaši objednávku stornujeme. Pokud je objednávka zaplacená předem, zůstane Vám zaplacená částka u nás na jinou objednávku. Jestli to do devíti nestihnete, ještě si můžete do desíti nechat změnit místo doručení Vašeho oběda.
Větší objednávky umíme také - pokud chcete dovézt naše obědy k Vám do firmy nebo na jednorázovou akci, dejte nám vědět na telefon 602116626. Dohodneme se na detailech a způsobu vyúčtování.
